琅琊：用好指尖“微监督”服务群众“零距离”

“大爷，做完核酸后来我这边扫描一下二维码，进入小微权力‘监督一点通’服务平台，您可以查询社区谁在享受低保政策，怎样申请临时救助，如果有其他想反映的问题，也可以在这个平台进行投诉。”这是7月17日，滁州市琅琊区东后街社区利用区域核酸检测契机宣传推广小微权力“监督一点通”平台的一幕。

基层小微权力“监督一点通”平台在全省正式上线后，为提高群众知晓率和使用率，琅琊区纪委监委用好“线上+线下”两个阵地。线上打通宣传网络，制作“微动漫”一部，综合应用QQ群、微信群、微信公众号、便民服务网站添加平台入口、发布操作流程等方式宣传推广。线下拓展宣传阵地，利用“网格员+楼栋长+志愿者”入户走访、发放宣传折页、制作宣传展板及易拉宝、张贴宣传海报等方式，开展点对点、手把手宣传，力争做到“户户都有二维码，人人皆知一点通”。截至目前，已设置浮窗入口40个，利用工作群推广331次，制作宣传横幅(电子屏)75条，制作展板及易拉宝67个，发放宣传单页2万份、宣传折页6万份，平台访问量达9.5万余人次。

“抓好全方位推广，让群众找得到、看得懂是前提，抓好普及化应用，让群众能监督才是确保平台真管用的关键所在。”为确保平台运行取得实效，区纪委监委主要负责同志“四不两直”深入重点街道、村(社区)对平台推广和运用情况进行走访调研和督促指导，现场抽查工作人员操作平台演示，听取难点堵点问题汇报，及时协调解决突出问题，提出改进建议。

“白庵村去年七月份就已征迁，但宅基地赔偿款和田亩赔偿款还没有赔给征迁百姓。”平台上线当天，西涧街道某村民在“在线投诉”栏目留言。

群众利益无小事。接到群众投诉后，区纪委监委督促街道纪工委当即受理并对接相关业务部门，尽快办理回复。经核实，该地块房屋征迁工作已经基本完成，所反映的土地征收工作由市里统筹安排，现尚未启动，暂不存在土地补偿款发放事宜。当天，该街道线上对核查结果进行答复，线下进行电话沟通与回访。

“当时我抱着试试看的心态在平台上留言，没想到回复得这么快，这下我的疑点打消了。”群众对此非常满意。

“纪检监察工作是政治工作、人心工作，加强小微权力“监督一点通”平台建设是落实省委‘一改两为’工作要求、维护群众切实利益的实际行动。”区纪委监委主要负责同志表示，“下一步，我们将加强分析研判，从具体投诉事项中发现共性问题、典型问题，统筹抓好平台推广运用与民生领域突出问题专项整治，确保把民生实事办到群众心坎上。”