“2024年，信访举报总量同比下降17.9%，重复举报量同比下降27.3%，实现五年五连降……”日前，来安县纪委监委2024年信访工作战果新鲜出炉。
可喜的成绩源于扎实的工作。来安县纪委监委常态化开展接访约访下访，在提升办理质效、化解疑难积案等方面出实招、创新招，切实维护保障群众合法权益，提升群众对纪检监察信访举报工作满意度。
该县坚持关口前移、重心下移，制定《来安县纪委监委机关纪检监察干部接访、约访、下访工作办法（试行）》，变被动为主动，变群众“上访”为干部“下访”，每月开展“下沉式”接访约访活动，深入一线摸实情、听民声、促整改。2024年以来，筛选群众反映强烈、重点领域、上级交办等12件重点信访举报，加大带案下访、主动约访力度，共约访群众27批次41人，带案下访19次23件，办结疑难复杂信访件31件，化解处理信访问题12个。
高质量办理信访举报件是化解矛盾、赢得群众信任的关键。为推动信访举报办理质效提升，该县建立“红黑榜”定期通报机制。采取“前3位登红榜、后3位上黑榜”形式，每半年将信访举报量、当期办结率、检举举报平台基层版应用情况等数据指标纳入“红黑榜”进行通报，对连续两次进入黑榜的，由分管领导约谈该纪检监察组织主要负责同志，并将通报结果作为年终考核评价和信访举报目标管理考评的重要依据。“红黑榜”通报机制实施以来，该县共通报5批次，9家单位上“红榜”、6家单位上“黑榜”，约谈3人次。
此外，为切实化解多年、多层、多头“三多”信访举报件，该县纪委监委通过“拉网式”排查，全面起底“三多”信访件6件，建立重点治理专项台账，实行“一案一专班”，由委领导班子成员包案负责、靠前指挥，面对面谈“病症”，点对点开“药方”，一案一策，靶向化解，做到一件不漏、销号管理，助力疑难积案化解提速增效。
“信访举报工作是反映社情民意的‘晴雨表’，我们将坚持抓问题整改，从源头上解决群众的信访问题，疏通堵点、消除难点，更好为群众排忧解难，推动纪检监察信访举报工作高质量发展。”该县纪委监委相关负责人表示。（滁州市纪委监委）