天长：“沉浸式”监督 助推政务服务环境持续优化

“好!太方便了，少跑多少路……通过跨省专窗，成功与江苏高邮的不动产登记中心实现视频连线，仅1个小时我就顺利办完不动产转移登记有关事项。”近日，在天长市政务服务中心办理公司业务的高先生与前来走访的纪检监察干部交流时，对窗口高效快捷的办事体验啧啧称赞。

原来，在天长市纪委监委监督推动下，该市数据资源局在推进长三角一体化发展工作上持续发力，积极探索“跨省通办”新路径、新经验，不断拓展“跨省通办”服务深度和广度，努力实现服务群众从“面对面”到“指尖对指尖”的转变。整合办事窗口，设立跨省专窗，赋能专窗“一网一屏一图一码”，有效解决企业、群众办事“异地跑”“往返跑”难题。高先生就是通过天长市不动产跨省综合服务的线上虚拟窗口，解决了异地办证“多地跑”“折返跑”的难题，让他节省了不少时间和经济成本。

小窗口连着大民生。天长市纪委监委自开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治以来，紧盯群众反映的痛点、堵点和制约政务服务的难点问题，主动服务、跟进监督，督促相关职能部门共享资源、优化业务流程，规范并动态调整办事指南，持续打造“一窗通办”“一网通办”模式，实现“一张表单、一套材料、一次申请、一键办理”，切实解决市场主体不知情、办理难、多次跑等问题。今年以来，依托“皖事通办”平台，推进“一网通办”，建立健全市镇村三级一体化政务服务体系，提升审批效率，“一件事”集成服务场景实现应上尽上，平均压缩办理时限68%、精简材料58%，企业、群众办事由“多地多窗多次”向“一地一窗一次”加速转变，群众满意率达100%。

“窗口虽小，解决的却是企业和群众的大问题。”天长市纪委监委有关负责人表示，下一步，该市将充分利用基层小微权力“监督一点通”平台、12345政务服务热线等多渠道收集相关问题线索，找准群众关心事关切事，针对问题进行跟踪督办、督促整改落实，对在服务群众中不作为、乱作为、假作为等失职失责，以及背后的不正之风和腐败问题，依纪依法严肃查处，为持续优化服务流程，着力推进“天一流”营商环境，打造“数据赋能，服务至上”政务服务标准化建设提供坚强保障。(滁州市纪委监委)