滁州：着力疏通就医堵点 群众看病更有“医”靠

“以前来市里看病，检查要重新做一遍，现在拿着县医院的检查报告，市里的医生直接认可，不光省了排队时间，还实实在在为我们老百姓省钱了啊！”一大早，在滁州市第一人民医院的门诊大厅，张女士手持专家门诊预约号，不到半小时便顺利完成签到、问诊、拿药全流程。

医疗卫生服务直接关系人民群众的生命健康和生活质量，是民生福祉的重要支撑。今年以来，滁州市纪委监委立足监督职责，聚焦医保基金管理突出问题，强化部门协同联动，联合市卫健、医保、市监等职能部门，持续深入开展专项整治，靶向解决群众就医“烦心事”。

针对群众反映强烈的“重复检查、违规收费”痛点堵点，滁州市纪委监委会同市卫健部门组建工作专班，开展整治重复医疗检查检验和违规收费问题专项监督检查32次，发现问题145个，整改145个。作为全省医疗机构检查检验结果互联互通的首批试点城市，全市16家二级及以上公立医院，423项检查检验结果已全部实现共享互认。同时，推出医保影像云上传索引服务，患者通过“皖美健康”小程序，可随时随地查阅影像文字报告，了解病情，切实减轻了群众看病就医的经济负担。

同时，市纪委监委聚焦整治重点强化监督检查，在对全市“12345”政务服务热线内容全面排查中发现存在医保中心咨询电话接听、回复不及时等问题。针对传统服务模式响应效率低的痛点，该市纪委监委督促医保部门探索优化服务流程，打造数智化平台，构建“智能应答+人工专席”双轨服务机制。滁州市在全省率先上线“DeepSeek+医保”语音服务系统，同步推出“滁州医保药品比价通”小程序，突破时间限制解决群众“咨询不便”“收费疑惑”问题，实现24小时不间断服务，上线以来，共接听咨询电话5万余次，有效满足了群众的政策咨询诉求。

“医疗保障是减轻群众就医负担、厚植民生福祉的重要民生工程，守护好医保基金更是我们必须扛牢的重大政治责任。”滁州市纪委监委相关负责人表示，下一步，将持续发挥监督保障作用，推动基层医疗卫生服务提质增效，让群众看病更有“医”靠，用心用情守护好群众的健康权益。（滁州市纪委监委）