滁州琅琊：“监督一点通” 通民心 通民忧

“最近，我所在的小区经常停水，电源施工期间多次被施工单位挖断!” 这是滁州市琅琊区三官街道许先生在基层小微权力“监督一点通”平台反映的问题。接到投诉后，该区纪委监委第一时间交办，三官街道纪工委立即督促街道相关部门查明原因、妥善处置。问题解决后，许先生给出了“非常满意”的评价。

平台上线以来，该区纪委监委采取“线上+线下”相结合的方式持续进行宣传推广，平台的知晓率和群众的使用率不断提高。截至目前，平台访问量达44.6万余人次，受理投诉件57件，其中已办结54件，正在办理3件。

为有效发挥平台的监督作用，该区纪委监委不定期对信息公开情况进行检查，对发现的信息公开不及时、不准确、不全面等问题，第一时间通报并责令限期整改;同时，定期对平台受理的投诉件进行系统梳理、综合分析，对投诉比较集中和涉及群众切身利益的重点问题，采取清单化、项目化的方式开展专项督查，每月会同相关职能部门上门送服务、当面听呼声;对督查中发现的难题，采取“室组地”联动的方式合力化解，班子成员牵头对交办问题整改情况进行“回头看”。截至目前，已督促整改各类问题48个。

据悉，在发挥平台主功能的同时，该区纪委监委以平台为抓手，积极推动群众“急难愁盼”问题化解。对群众反映属于“小微权力”清单内问题，转办至街道或职能部门;对清单外属纪检监察业务内问题转至“12388”平台，业务外问题转至“12345”平台，并对交办问题的办理情况进行全程跟踪问效，构建“投诉-交办-处置-反馈”的闭合回路，确保群众反映的问题件件有人办、事事有回音。

“我们将致力把小微权力‘监督一点通’平台打造成为可查询、可监督、可反馈的服务窗口，让群众反映的问题得到更快的回应和更好的解决。”该区纪委监委相关负责人表示。