【“监督一点通”一线传真】来安：修复“民心路” 办好“民心事”

“真没想到这么快就有工作人员联系我，不仅帮我解决了问题，而且态度还非常好，我必须要为他们点赞!”面对镇纪委工作人员的电话回访，来安县张山镇罗顶村小港组的投诉人周某说道。

近日，张山镇罗顶村小港组的村民周某去翻耕自家农田，为播种玉米和花生做准备，但路上发现通往农田的机耕路破损严重，田埂也被毁坏塌陷，自家的小型旋耕机根本无法驶入。正发愁之时，想到之前镇纪委工作人员宣传的小微权力“监督一点通”平台，抱着试一试的心态，在平台上反映了遇到的问题。

食为政首，粮安天下。接到投诉后，张山镇纪委高度重视，立即将投诉交办罗顶村，并全程跟踪督办。经了解，因当地一种植大户用大车拉塘泥导致机耕路破损，又接连几天大雨，致道路泥泞、田埂塌陷。针对问题，村部迅速安排人员修复破损的机耕路和塌陷的田埂，并组织村民、种养植大户召开会议，提醒大家以后注意使用机耕路。同时，坚持举一反三，组织人员对全村机耕道路、田埂开展全面排查，共排查出2处并已完成修复，确保春种夏收两不误。

群众反映的问题清单就是党员干部办实事的履职清单。自基层小微权力“监督一点通”上线以来，来安县纪委监委始终把该平台作为听民声、解民忧、聚民心的重要渠道，用心用情用力办好民生实事。为高质高效解决群众诉求，该县纪委监委推行投诉办理“一日工作制”，即当日投诉，当日受理、当日回复;对未及时回复的进行每日督办，对群众评价不满意的要求重办。还结合工作实际，定期召开平台建设调度会，围绕知晓率、参与率、办结率和满意度，分析形势、找准差距、补齐短板，深耕细作平台建设和运用。截至目前，全县平台注册人数达36.71万人，占户籍总人口75.96%，平台访问量1784620人次，接到投诉279件，办结277件，群众满意度高达98.62%。

“下一步，我们将持续发挥平台沟通服务群众的桥梁作用，聚力纠治群众关切的教育医疗、养老社保、安全生产等领域腐败和不正之风，以强有力监督让人民群众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。”县纪委监委相关负责人表示。