滁州琅琊：接诉即办解民忧 群众点赞“一点通”

“我们菱溪苑菜市场门口路面破成这样也没人修，天热了下水道还会散发异味，每天经过这里看着就会很烦心，希望相关单位能出面管管。”近日,滁州市琅琊区营房社区居民胡女士通过小微权力“监督一点通”平台反映自己遇到的糟心事。

接到平台投诉件后，扬子街道纪工委工作人员第一时间向营房社区纪检委员了解情况，并转办至营房社区。该社区纪检委员立即联合文明创建专干进行现场查看。

“经了解，因附近修路，小区车辆多从菜场门口通行，造成下水道盖板被压坏，给居民出行带来了不便。事关群众安全，容不得半点马虎。”发现群众反映属实后，社区纪检委员及时向社区党委汇报，社区立即安排维修人员对破损的下水道盖板进行更换，并对下水道进行一次全面清淤，社区纪检委员全程跟踪督导，最终胡女士反映的问题得到圆满解决，投诉者也在平台给出了“非常满意”的评价，此举还赢得了菜场经营户的一致好评。

深化基层治理，离不开精准有效的监督。琅琊区纪委监委以推进小微权力“监督一点”平台建设为切入点，将平台打造成为与群众沟通联系的桥梁，建立投诉问题快速受理、归口交办、跟踪督促、限时办结、及时反馈全过程闭环管理机制，做到群众有诉求、部门有回应、纪委有监督，确保群众“急难愁盼”问题得到及时高效解决。

“民有所呼，必有所应。在琅琊，像这样通过小微权力‘监督一点通’平台精准高效处置群众‘急难愁盼’问题的例子不在少数，越来越多的居民愿意通过平台参与基层监督。”该区纪委党风政风监督室负责人说道。截至目前，该区通过平台共受理投诉件66件，全部已经办结，群众满意度达到99.69%。

“我们将进一步深化小微权力‘监督一点通’平台应用，持续加大宣传推广力度，提升信息公示公开质效，让基层群众感受到监督就在身边，着力提高群众的幸福感和满意度。为讲好基层治理的‘琅琊故事’不断注入监督动力。”琅琊区纪委监委相关负责人表示。